韶山毛泽东纪念馆加大力度完善免费讲解服务工作

来源：长沙韶山旅游网   作者：长沙韶山旅游网   发表时间：2015-9-1 17:18:30    浏览： 次

    又逢周末，久雨初歇，是个适合出行的好日子。新的一天，韶山毛泽东同志纪念馆又迎来了新的游客，他们有序排队进入展厅，分批听取讲解员讲解，纪念馆的参观秩序在原有的基础上得到了很大的改善。这还得益于从八月上旬开始，纪念馆推行的免费讲解服务政策。

　　自从纪念馆推行的免费讲解服务政策以来，游客得到了不少便利，免费讲解针对全体游客推行，一改过去限时免费与收费相结合的制度，这对吸引更多游客前来参观起到了促进作用。

　　游客的增多，讲解任务的加重，对纪念馆讲解员队伍的业务素质和抗压能力也是一种考验。据悉，免费讲解每15分钟一批次，每批游客都由1名讲解员带领参观，这意味着纪念馆讲解员队伍的工作密度大幅度提升。据统计，同一时间段，有5-6批游客在展厅内参观，因而需要有5-6名讲解员同时执行工作。在讲解员队伍的扩充工作尚未完成之际，其工作强度比原来要增加很多。

　　讲解员李建宁告诉记者，“今天上午已经讲解了一批游客，下午还有两批，要是换在过去，压力是没有这么大的。”

　　在纪念馆生平展区，宣教部部长彭艳一早就开始了自己的讲解工作，为了让部门适应目前工作强度，她亲自披挂上阵。身为部长，彭艳除了讲解之外，还要做好她的管理、协调和统筹工作，责任重大。可以说，她既是新政策制定的参与者，又是执行者，一方面她能设身处地感受现行讲解制度的优势，也能领悟到其中尚需改进的地方，及时地反馈意见、进一步完善；另一方面，她也能深入游客之中，全面了解游客诉求，推出更多人性化措施。

　　据了解，为了完善免费讲解服务工作，纪念馆及上级单位正在加大讲解员队伍的建设力度。