韶山毛泽东纪念馆展厅新设“问询岗” 优质服务为游客

来源：长沙韶山旅游网   作者：长沙韶山旅游网   发表时间：2015-4-16 11:47:46    浏览： 次

    “您好，韶山毛泽东同志纪念馆始建于1964年，新馆于2013年12月即毛主席诞辰120周年之际建成并对外开放。”“您好，卫生间请往这个方向！”……在韶山毛泽东同志纪念馆生平展区的展厅里，讲解员正热情地回答游客的提问。

　　春回大地，春暖花开。随着天气的逐渐回升，来韶游客与日俱增，韶山毛泽东同志纪念馆的展厅里更是人流如织。为了更好地为来馆游客服务，充分发挥纪念馆的教育服务功能，近日，纪念馆宣教部在展厅内设立“问询岗”，在展厅里游客较多的时段，不定期地安排讲解员进入展厅为游客解疑答难，提供问询服务。宣教部要求“问询岗”讲解员秉承“一切为了游客”的原则，主动热情地为每一位游客提供微笑服务，耐心细致地回答游客的每一个提问，真正做到“人性化服务”，时刻谨记：微笑多一点，说话轻一点。关心多一点，嘴巴甜一点。行动快一点，效率高一点。度量大一点，脾气小一点。做事多一点，理由少一点。

　　讲解员优质的服务，得到了游客的一致好评。广州游客赵先生留言说：“参观韶山毛泽东同志纪念馆，是我思想上的一次洗礼，认识上的一次升华，不愧为毛主席的家乡，感谢讲解员热情而周到的服务！”